Les Contrats de Service
Les Contrats de Service servent à assurer un suivi de la quantité de « Tickets » que vos clients sollicitent.
Les Contrats de Service peuvent être utilisés comme un outil de S.A.V. ou bien dans le cadre du suivi d'une vente de services.
En temps qu'outil de S.A.V., la simple existence de cette démarche constitue déjà une garantie importante pour votre client : elle montre que la qualité de service est un élément important qui sera abordé sérieusement dans le cadre de vos relations client-fournisseur.
Dans le cas d'une vente de service, les Contrats de Service serviront à s'assurer que les Services rendus ont bien été prévus dans le cadre d'un contrat et ne dépassent pas l'engagement prévisionnel.
Champs obligatoires
2 champs sont obligatoires :
- ◉ * Sujet :
- ◎ C'est le Nom du « Contrat de Service ».
- ◉ * Assigné à :
- ◎ Ce champ permet de déterminer qui est responsable du « Contrat de Service ».
Champs et sections spécifiques
Relations possibles
Champs relatifs
Modules liés
Fonctionnalités spécifiques