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Les Commandes Client sont généralement créées lorsqu'un « Devis » a été accepté. Elles marquent l’engagement des deux parties (Client et Vendeur) sur les produits ou prestations commandés.


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⎙ Les Commandes Client
⎙ Les Commandes Client




Champs obligatoires



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6 champs sont obligatoires :

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  • * Sujet :
    • ◎ C'est le Nom de la Commande Client.
  • * Statut :
    • ◎ Ce champ indique l'étape à laquelle se trouve la Commande Client. Sous forme de liste déroulante, il vous faut choisir parmi les valeurs disponibles dans le CRM :
      • ※ Créé
      • ※ Approuvé
      • ※ Livré
      • ※ Annulé
  • * Date d'échéance :
    • ◎ Ce champ permet de renseigner la date limite de validité de la Commande Client.
    • ◎ En cas de Facturation récurrente, elle permet de calculer les dates de facturation.
  • * Assigné à :
    • ◎ Ce champ permet de déterminer qui est en charge de la Commande Client.
  • * Adresse facturation :
    • ◎ Renseignez ici l'adresse à laquelle les Factures devront être envoyées.
  • * Adresse livraison :
    • ◎ Renseignez ici l'adresse à laquelle les Commandes devront être envoyées.





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Selon la façon dont sont renseignés les Paramètres généraux, les champs « Nom compte » ou « Nom contact » peuvent aussi être obligatoires.





Relations possibles


Champs relatifs



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Les Commandes Client possèdent plusieurs « champs relatifs » :

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  • ◉ Nom compte
  • ◉ Nom contact
  • ◉ Nom affaire
  • ◉ Nom Devis




Modules liés



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Les Commandes Client peuvent être mises en relation vers de nombreux autres modules :

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  • ◉ Gestion
    • ◎ Factures
  • ◉ Agenda
    • ◎ Activités
    • ◎ Historique activité
  • ◉ Outils
    • ◎ Documents






Fonctionnalités des documents commerciaux



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Les Documents Commerciaux possèdent de nombreuses fonctionnalités communes :


Child pages (Children Display)
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pageDocuments Commerciaux




Fonctionnalités spécifiques



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Les Commandes Client ont quelques fonctionnalités spécifiques. En mode lecture sur une Commande Client, vous trouverez le bouton « Autres actions » :




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Selon les droits qui vous sont attribués, vous pourrez y trouver les fonctions suivantes :

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  • ◉ Supprimer Commande Client
  • ◉ Dupliquer
    • ◎ Dans le cas où une Commande Client que vous avez envoyée à un client doit être ajustée, vous pourrez modifier le statut de la Commande Client initiale, la dupliquer et apporter ainsi les modifications souhaitées à la nouvelle Commande Client. Vous gardez ainsi la trace de toutes les Commandes Client envoyées à vos clients pour une future analyse.
  • ◉ Générer Facture
    • ◎ Le Devis est alors dupliqué dans le module « Facture ».






Génération de Factures depuis la vue liste



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Depuis la « vue liste » des Commandes Client, il existe une fonction « Générer Factures ». Celle-ci est accessible grâce au bouton « Actions ». Pour utiliser cette fonction, dans un premier temps sélectionnez les Commandes Client pour lesquelles vous souhaitez générer des « Factures » grâce aux cases à cocher, puis lancez la fonction « Générer Factures » :




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Une fenêtre « Générer Factures » s'ouvre avec plusieurs options :




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  • ◉ « Un fichier par compte client » :
    • ◎ Si la case n'est pas cochée :
      • ※ Chaque Commande Client génèrera une Facture.
      • ※ La seconde option ne sera pas accessible.
    • ◎ Si la case est cochée :
      • ※ Si des Commandes Client concernent un même Compte, ces Commandes seront groupées ensemble pour ne générer qu'une seule Facture.
      • ※ La seconde option «  Grouper les mêmes produits/services sur une ligne » sera accessible :
        • ✻ Si la case est cochée :
          • ☆ Les lignes de Produits/Services concernant les même Produits ou Services seront additionnées ensembles pour ne former qu'une ligne.
        • ✻ Si la case n'est pas cochée :
          • ☆ Les lignes de Produits/Services ne seront donc pas groupées.






Facturation récurrente






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Les Commandes Client peuvent servir de « modèle » pour générer des factures récurrentes automatiquement. Plusieurs champs sont présents dans ce bloc et tous sont obligatoires si vous souhaiter l'activer :

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  • ◉ Activer la récurrence : Cochez cette case si vous souhaitez activer la Facturation récurrente. Les champs suivants deviennent alors actifs et obligatoires :
    • ◎ Fréquence : Cette liste déroulante définit la fréquence de création des factures. Les valeurs à votre disposition sont :
      • ※ Quotidienne
      • ※ Hebdomadaire
      • ※ Mensuelle
      • ※ Trimestrielle
      • ※ Annuelle
    • ◎ Début : Date d’émission de la première facture récurrente. Si elle est antérieure à la date du jour, les factures passées seront également générées.
    • ◎ Fin : Date de fin d’émission des factures récurrentes.
    • ◎ Échéance : Cette liste déroulante permet de calculer les dates d’échéance des Factures récurrentes en ajoutant le nombre de jours sélectionnés à la date de facturation des Factures. Les valeurs à votre disposition sont :
      • ✻ Comptant

      • ✻ À 30 jours

      • ✻ À 45 jours
      • ✻ À 60 jours
    • ◎ Statut de la facture : Cette liste déroulante permet de renseigner automatiquement le statut des factures récurrentes avec la valeur choisie. Les valeurs à votre disposition sont :
      • ✻ Créé automatiquement

      • ✻ Créé

      • ✻ Annulé

      • ✻ Approuvé

      • ✻ Envoyé

      • ✻ Avoir

      • ✻ Soldé





Tip
titleExemple de facturation récurrente


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Voici ci-dessous les étapes à suivre pour créer une facturation récurrente :

Prenons le cas d’une facturation mensuelle relative à un abonnement pour des services. Vous avez envoyé une Commande Client qui vous a été renvoyée signée par le client.

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  • ◉ Copiez cette Commande Client.
  • ◉ Renommer la nouvelle Commande Client en y ajoutant un mot-clé permettant de distinguer la Commande Client initiale de la Commande Client qui permet d’effectuer la récurrence (Ajoutez par exemple « [REC] - »)
  • ◉ Retirez de cette Commande Client les lignes de Produits / Services qui ne devront pas être facturées par récurrence.
  • ◉ Activez la récurrence :
    • ◎ « Activer la récurrence » : Cochez la case.
    • ◎ « Fréquence » : Sélectionnez la valeur « Mensuelle ».
    • ◎ « Début » : Positionnez ici la date choisie pour la première facture récurrente.
    • ◎ « Fin » : Vous pouvez positionner la date de fin à 10 ans dans le futur (il sera toujours temps d’annuler la récurrence si votre client résilie son contrat en décochant la case à cocher « activer la récurrence »).
    • ◎ « Échéance » : Sélectionnez la valeur « Comptant ».
    • ◎ « Statut de la facture » : Sélectionnez la valeur « Créé automatiquement ».