Vous la rencontrez par différents moyens : salon, bouche à oreille, prospection, achat de bases de données… Une Piste est un acheteur potentiel, un client potentiel. Une Piste se définit au minimum par son nom de famille et la société à laquelle cette personne appartient (dans le cas d’une relation B2B). Comme pour tous les autres modules, vous devez assigner la Piste à un utilisateur ou à une équipe (champ « Assigné à »). Ensuite, des champs natifs d’Initiative CRM permettent de qualifier ses différents lignes téléphoniques, son email, son adresse, sa fonction etc… A vous ensuite de rajouter les champs personnalisés pour qualifier au mieux vos pistes. | 
