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Lors de l'activation de l'espace client, un nouvel utilisateur « Espace client » est ajouté dans Initiative. Cet utilisateur est associé au profil « Profil de l'espace client ».

Cliquer sur « Modifier les permissions » situé à côté du champ « Gestion des droits » permet d'accéder directement à ce profil. Celui-ci définit ce que votre contact ou votre piste pourra voir et modifier via le portail sur les modules Contacts, Pistes, Tickets et Commentaires.