CKEditor est un éditeur de texte présent à plusieurs endroits du CRM. Cet éditeur est un WYSIWYG (What You See Is What You Get), ce qui signifie que le résultat que l'on visualise au fur et à mesure qu'on l'utilise sera le résultat final. La différence majeure par rapport à un traitement de texte est que vous ne créez pas réellement un document mais une page codée en langage HTML qui sera ensuite interprétée par un navigateur web. Il arrive donc que les différents navigateurs présentent un même texte avec un aspect légèrement différent.

La barre d'outils est la section située en haut de la fenêtre de l'éditeur. Elle contient des boutons de menu qui vous donnent accès aux diverses fonctions de CKEditor. Tous les boutons sont regroupés selon leur fonction et comprennent à la fois des opérations simples (comme le style des textes ou des mises en forme) et des fonctions plus avancées (comme l'insertion de médias ou des formulaires via une fenêtre de dialogue) :