Lorsque votre contact se connecte à votre Espace Client, il pourra faire valoir son droit à la portabilité, c'est à dire télécharger ses données personnelles. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le bouton « Télécharger mes données » :
Une fois le bouton « Télécharger mes données » cliqué, un message l'avertissant que les données sont en train d'être exportées apparaît :
Par ailleurs, votre contact recevra une notification par email comme défini dans le « modèle d'email » « RGPD - Vos données sont disponibles »
En cliquant sur le lien « Téléchargement des données », votre contact accèdera à un écran de téléchargement :
Puis il sera invité à télécharger un fichier .zip contenant l'intégralité des données le concernant. Ce fichier contient toutes les informations le concernant sous forme de fichiers .csv :
