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Lorsque votre contact se connecte à votre Espace Client, il pourra faire valoir son droit à l'oubli, c'est à dire « d'effacer » ses données personnelles. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le bouton « Effacer mes données » : |
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Une fois le bouton « Effacer mes données » cliqué, un message d'avertissement que les données vont être anonymisées apparaît : |
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Pour confirmer la procédure, votre contact devra cliquer sur le bouton « Oui, anonymiser mes données ! » : |
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En cliquant sur le bouton « Oui, anonymiser mes données ! », votre contact sera déconnecté de votre Espace Client. Par ailleurs il recevra un email de confirmation comme défini dans le « modèle d'email » « RGPD - Demande de droit à l'oubli » : |
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Suite à cette opération, ses données seront maintenant anonymisées dans votre CRM : |
